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“服务有温度，专业又专注”是农行信阳分行东城前进支行一直遵循的服务准则，同时也是网点员工向客户做出的庄严承诺。
日前，汪先生来到农行信阳分行东城前进支行大厅，从怀里掏出一卷用卫生纸裹住的一沓百元大钞，“小姑娘你快来帮我看看！这是我家里人攒了好多年的钱，今天打开一看都破损了，我们农民挣点钱不容易，你看看这些能帮我们换下不？”东城前进支行员工随即将一张张钞票摊开仔细对比，按照规定帮助汪先生完成了一部分的兑换。汪先生激动地竖起大拇指说：“真的太感谢了，为你们农行点赞。”
农行信阳分行东城前进支行一直以来都坚持用心服务，用情做事，耐心积极负责地为每一位前往网点的客户提供优质且温暖的服务，不断优化提升服务水平，积极倡导员工习惯性换位思考，服务百姓，做有温度的银行，以优质服务赢得客户信赖，为客户的一句感谢而甘之如饴。（袁志磊 陈晨）
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