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文图、视频：湖北日报全媒记者 朱惠 通讯员 张曼舒 李竹
6月17日，武汉市救助管理站开展“救助管理机构开放日”暨“夏季送清凉”启动活动，来自社区、学校、律所的多方代表，走进位于长江新区的武汉市救助管理站，零距离体验武汉市救助管理站的“日常”。
“自2003年建成以来，已连续14年举办开放日活动。”武汉市救助管理站负责人介绍，该站建筑面积约1.3万平方米，主要承担着全市中心城区（含开发区）生活无着人员临时救助、流浪未成年人保护、家暴庇护等重要职能，并每年为全国300余个救助机构提供中转服务。
帮助返乡——
前沿科技可溯源祖籍
上午9时，走进该站救助业务楼的接待服务大厅，左手边设有登记处。受助人员来到救助站后，首先在这里填写登记表，然后通过安检门。“我们有24小时驻站医生。”工作人员介绍，受助人员进站后，医生会为其进行一个基本的健康筛查，如果身体状况良好，即可安排暂住，如果发现健康问题，会及时送往医疗机构救治。
调度指挥中心位于大厅右手边，可实时监控站内主干道、服务区和未成年人保护区等区域。人数、性别、健康情况……中心内设有每日动态统计表，受助人员情况一目了然，桌上的救助热线24小时有人值守。
“成百上千名受助人员的返乡工作，都是由这里调度和统筹。”工作人员介绍，武汉市救助管理站是2012年民政部授予的第一批国家一级救助管理机构，也是全国、全省救助管理区域性中心试点单位，每年承担全国300余个救助管理机构在武汉中转接待、护送返乡任务。
为了让更多受助人员顺利返乡，该站专门成立了“让爱回家”寻亲工作室。“现在寻亲的手段比较多，比如DNA比对、人脸识别等。”工作人员介绍，如果受助人员是男性，还可通过Y染色体进行祖籍溯源，“这是目前最新开展的前沿科技，最短一天即可确定他是哪里人 ”。
家暴庇护——
专设庇护所和母婴室
救助业务楼是一个对称结构，从上空俯瞰呈“日”字形，上下两个“口”字即分开管理的成人男区和女区。
“这里条件真的蛮好！”现场，社区居民代表黄先生看到受助人员房间干净整洁，还设有淋浴间、食堂、餐厅、洗衣房、医务室和活动室等，不禁感叹：“这是社会的进步，体现了我们国家的优越性！”
记者注意到，与男区不同的是，女区还专设了家暴庇护室和母婴室。“外地户口，生活无着，又没有能力返乡的妇女，遭遇家暴不必再一个人硬扛！”走进家暴庇护室，床铺、桌椅、电视、空调一应俱全，还设有独立卫生间，可以淋浴。一墙之隔的母婴室，还设有婴儿床和冰箱。
据工作人员回忆，这里曾诞下该救助站“史上最小救助者”——2023年5月4日上午11时，一位怀孕女士进站后，当天下午2点就出现生产迹象，该站立即联系救护车将其送医，当天她产下一名女婴，随后在站内居住一段时间后，母女两人平安回家。“她坐月子的母鸡汤，都是我们煨的。”工作人员笑着说。
未成年人——
AI机器人陪伴疏导
走进未成年人救助保护中心，这里不仅有男生寝室、女生寝室，还设有文艺室、图书室、手工制作室等多个公共活动空间。
“小度小度，打开森林游戏。”走进多功能活动室，一台AI镜子吸引了大家的目光。孩子们站在镜子面前，通过语音，即可玩游戏、健身和跳舞。
“我是小宝机器人。”在中心二楼，一台AI机器人在走廊里来回“走”动，不时与参观人员互动。“它可是个带娃高手。”工作人员告诉记者，小宝可以实现陪伴疏导、语音聊天等多种功能。
“欢迎来到我的身边，请张开双臂，给我一个深深的拥抱！”走进在心理辅导室，一个一人多高的巨型玩偶——抱抱熊，是安抚孩子们情绪的“神器”。现场，记者上前抱了抱它，毛茸茸的，柔软又温暖，特别治愈。
爱心、恒心、善心——“三心”服务不仅仅局限于救助站内。走出站外，全市20余个临时救助点、70余个求助引导点遍布交通枢纽，24小时流动救助车穿梭于街头巷尾，从“夏季送清凉”到“寒冬送温暖”，武汉救助管理站的工作人员用365天无休的“日常”，牢牢守住武汉民生温度。
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